Een vaste groep jongeren uit jullie gemeente die je periodiek kunt bevragen over onderwerpen die hen aangaan.
Denk aan onderwijs en huiswerk, uitgaan en sport, mentale gezondheid, wonen voor jongvolwassenen, mediagebruik, klimaat of veiligheid. Klinkt logisch toch dat je jongeren rechtstreeks vraagt hoe zij hun gemeente ervaren?
Toch komen ze in reguliere inwonerspanels vaak nauwelijks voor. Ze klikken niet op een uitnodiging in de brievenbus, ze zitten niet op de kanalen waar traditionele werving loopt.
We starten met een goed gesprek om de onderzoeksvraag en doelstellingen van je gemeente helder te krijgen.
We ontwikkelen een doordachte, laagdrempelige en gebruiksvriendelijke vragenlijst die aansluit bij de doelgroep en inwoners.
We verspreiden de helder opgemaakte vragenlijst onder de juiste inwoners via de meest effectieve kanalen.
We analyseren de resultaten en vertalen deze naar heldere inzichten. Onze rapportages zijn helder en snel te interpreteren.
We werken door heel Nederland, voor gemeenten van alle groottes. Van kleine gemeenten met dertigduizend inwoners tot grote gemeenten met complexe wijkopgaven. In de praktijk werken we vaak voor beleidsafdelingen, onderzoekscoördinatoren en communicatieteams.
8
,8
Daar worden we blij van!
Een mooie waardering van onze klanten. We luisteren, denken mee en leveren onderzoek dat echt bijdraagt. Geen gedoe, wel resultaten waar je iets aan hebt.
*Bron: KTO, Helder Onderzoek
Prettige, toegankelijke club professionals die weten waar ze het over hebben. Dit valt te merken in de samenwerking.
Gemeente Apeldoorn
De samenwerking verloopt altijd heel goed. Vlotte reactie op vragen en de medewerkers denken altijd mee
Gemeente Barneveld
Prettige samenwerking, al jarenlang. Daarom nemen we elk jaar jullie in de arm voor jaarlijkse Zaanpeiling.
Gemeente Zaanstad
Snel contact, heel prettig! Fijn dat jullie zo ervaren zijn en ook menselijk, flexibel en toegankelijk.
Gemeente Leusden
Onderzoek is mensenwerk. Daarom stellen we ons graag even voor. Iedereen is inhoudelijk betrokken bij bijna alles wat we doen. Iedereen kent onze opdrachtgevers. Iedereen kent elkaars werk.
%202.svg){kind=icon}
we zijn ISO27001 gecertificeerd én volledig AVG-proof.
we zijn ook ISO20252 gecertificeerd voor waarborging van kwaliteit.
alle teksten worden op B1 taalniveau geschreven.
we zijn volledig toegankelijk, met heldere resultaten voor alle doelgroepen.
We zijn een onafhankelijk onderzoeksbureau en onze missie is simpel: onderzoek moet Helder zijn. Niet alleen de conclusies, ook het proces ernaartoe. Voor de opdrachtgever, voor de inwoners die meedoen en voor de mensen die er straks iets mee moeten in beleid, raad of college.
Hieronder vind je de kernwaarden die voor ons belangrijk zijn. Ze bepalen hoe we ons werk doen, hoe we met opdrachtgevers omgaan en waar we ons onderzoek aan toetsen voordat we het opleveren.
Tja onze naam zegt het al. Voor ons is Helder Onderzoek heel logisch. En dan niet alleen het onderzoeksresultaat, maar ook alles eromheen. Dat betekent korte lijnen, goede bereikbaarheid en helderheid voor alle betrokkenen.
Dus wél dat telefoontje bij twijfel. Wél de vraagstelling aanpassen op de doelgroep. Wél het mailtje naar de klant, gewoon voor de zekerheid. Dat is niet altijd makkelijk, maar wel altijd belangrijk.
We steken oprechte aandacht in ons werk, collega’s en klanten. Haast en aannames zijn een gevaar voor goed onderzoek en een goede samenwerking.
We werken met precisie en zorgvuldigheid. Houden overzicht én oog voor detail, flexibiliteit en interesse.
Aanpakken. Hands-on. Geef het beestje een naam, als het maar gebeurt. Want hoe graag we ook nadenken, alleen als we in actie komen en doen, kunnen we dingen veranderen.
Concreet betekent dat dat deadlines heilig zijn, we positief en flexibel blijven en gaat er toch iets mis? Dan komen we doelgericht in actie en lossen het op.
Waarom kiezen gemeenten voor Helder Onderzoek?
De meeste gemeenten die voor ons kiezen doen dat om drie redenen. De persoonlijke aanpak: je werkt met een vast team dat je bij naam kent. De heldere manier van rapporteren: onze rapporten zijn direct bruikbaar zonder dat je ze eerst hoeft te vertalen. En de eerlijkheid: wij zeggen ook wat niet goed loopt, wat een risico is, of wat een andere aanpak zou vragen. Dat maakt de samenwerking sterk.
Hoe snel kunnen jullie starten?
Onderzoek is maatwerk, daarom gaat de start van het onderzoek altijd in overleg. Wij kunnen heel snel schakelen. Soms is er meer tijd nodig, omdat we samen eerst de vraagstelling scherp willen krijgen. Wat het ook wordt: als er een interne deadline speelt, zorgen wij dat die gehaald wordt.
Hoe houden jullie jongeren betrokken bij het panel?
Door kort te vragen, snel terug te koppelen en te laten zien wat de gemeente met de antwoorden doet. Na elke peiling krijgen de deelnemers een korte samenvatting in hun eigen taal.
Jongeren die 25 worden, stromen uit en we werven doorlopend nieuwe leden bij.
Wat als onze interne onderzoekscapaciteit beperkt is?
Dan nemen wij het hele traject uit handen, van scope tot rapportage. Jij houdt de regie en wij doen het werk. Je hoeft geen onderzoekers in huis te hebben om een serieus onderzoek of panel op te zetten. Wel handig: één aanspreekpunt aan jouw kant die het onderzoek intern verbindt met beleid of communicatie.
Hoe bereiken jullie jongeren?
Niet met een brief in de bus. We werven via scholen, sportverenigingen, jongerenwerk en social media, en de vragenlijsten zijn kort en werken goed op een telefoon.
Zo bereik je ook de jongeren die in een gewoon inwonerspanel ontbreken.
Wat betekent 'B1-taalniveau' precies?
B1 is het taalniveau dat ongeveer 60% van de Nederlanders kan lezen. Denk aan zinnen die kort zijn en woorden die dagelijks gebruikt worden. We schrijven al onze vragenlijsten en communicatie op B1-niveau en checken dat voor de verzending. Het effect is helder terug te zien in de respons: hoger, én representatiever voor de hele gemeente.
Hoe garanderen jullie de privacy en AVG-naleving van deelnemers?
Dat regelen we goed. We zijn ISO 27001-gecertificeerd, sluiten voor de start een verwerkersovereenkomst en alle data slaan we veilig op binnen Nederland. Antwoorden zijn nooit herleidbaar tot individuen. Bij een panel of vrijwillige peiling geven inwoners zelf toestemming voor hun deelname.
Wat gebeurt er met onze data?
De data blijft van de gemeente. We bewaren de gegevens zo kort mogelijk en verwijderen alles uiterlijk een aantal maanden na afronding. Van die verwijdering krijg je bewijs.
Vanaf welke leeftijd kunnen jongeren meedoen?
Meestal van 12 tot 25 jaar; de precieze leeftijdsgrens bepalen we samen met jullie.
Voor jongeren onder de 16 regelen we toestemming van ouders of verzorgers.
Welke onderwerpen leggen gemeenten aan jongeren voor?
Onderwijs en huiswerk, uitgaan en sport, mentale gezondheid, wonen voor jongvolwassenen, mediagebruik, veiligheid en klimaat.
Samen met jullie bepalen we per peiling het onderwerp en de vraagstelling.
Doen jullie ook Burgerpeilingen?
Ja, waaronder de Burgerpeiling Waarstaatjegemeente. Zowel digitaal als schriftelijk. We hebben er veel ervaring mee en er is ruimte voor aanvullende vragen die specifiek voor jullie gemeente relevant zijn.
Wat verstaan jullie onder digitoegankelijk onderzoek?
Digitoegankelijk betekent dat een inwoner met een visuele, motorische of cognitieve beperking net zo goed kan meedoen als iedereen. Concreet werken we volgens WCAG 2.1 AA, de standaard die ook voor overheidswebsites geldt. Onze vragenlijsten werken met screenreaders, zijn te bedienen met alleen een toetsenbord, hebben voldoende kleurcontrast en gebruiken geen technieken die deelnemers uitsluiten. Voor inwoners die liever op papier of via de telefoon meedoen, verzorgen we een schriftelijke of telefonische variant. Zo blijft je onderzoek toegankelijk voor de hele doelgroep, niet alleen voor de digitaal vaardige helft.
Bezoekadres
Tesselschadelaan 15c
1217 LG Hilversum
Postadres
Postadres 918
1200 AX Hilversum
Contact
035 - 623 27 89
info@helderonderzoek.nl
